Politique de Confidentialité
Chez Éclat Scénique, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web. En utilisant notre site, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations conformément à cette politique.
1. Collecte de Données
Nous collectons différents types de données pour vous offrir une expérience utilisateur optimale et améliorer nos services. Les données que nous collectons comprennent :
1.1 Informations que vous nous fournissez directement
- Informations de contact : Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, remplissez un formulaire de contact ou effectuez une réservation, nous pouvons vous demander votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse postale.
- Informations de paiement : Si vous effectuez un achat sur notre site, nous collectons les informations nécessaires pour traiter votre paiement, telles que votre numéro de carte de crédit, votre date d'expiration et votre code de sécurité. Ces informations sont traitées de manière sécurisée par nos partenaires de paiement.
- Commentaires et avis : Lorsque vous soumettez un commentaire ou un avis sur un spectacle ou une catégorie, nous collectons le contenu de votre commentaire et votre nom d'utilisateur.
1.2 Informations collectées automatiquement
- Données de navigation : Nous collectons des informations sur votre navigation sur notre site, telles que les pages que vous visitez, les liens sur lesquels vous cliquez, le temps que vous passez sur chaque page et votre adresse IP.
- Cookies : Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur, personnaliser le contenu et les publicités, analyser le trafic et suivre votre utilisation de notre site. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies en consultant notre Politique relative aux cookies.
- Informations sur l'appareil : Nous collectons des informations sur l'appareil que vous utilisez pour accéder à notre site, telles que le type d'appareil, le système d'exploitation, la résolution de l'écran et le navigateur web.
2. Utilisation des Données
Les données que nous collectons sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Fournir et améliorer nos services : Nous utilisons vos informations pour vous permettre de naviguer sur notre site, de rechercher des spectacles, de consulter les avis et de réserver des billets. Nous utilisons également vos informations pour améliorer la performance de notre site, personnaliser le contenu et les recommandations, et développer de nouvelles fonctionnalités.
- Communiquer avec vous : Nous utilisons vos informations de contact pour vous envoyer des newsletters, des offres spéciales, des informations sur les spectacles à venir et des réponses à vos questions. Vous pouvez vous désinscrire de notre newsletter à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription situé en bas de chaque e-mail.
- Traiter vos commandes : Nous utilisons vos informations de paiement pour traiter vos commandes et vous envoyer des confirmations de réservation.
- Assurer la sécurité de notre site : Nous utilisons vos informations pour détecter et prévenir les fraudes, protéger nos utilisateurs et nos actifs, et respecter nos obligations légales.
- Personnalisation : Nous utilisons vos données de navigation et vos préférences pour personnaliser votre expérience sur notre site, en vous proposant des recommandations de spectacles et des offres spéciales qui correspondent à vos centres d'intérêt.
- Analyse et statistiques : Nous utilisons vos données de navigation et d'appareil pour réaliser des analyses statistiques sur l'utilisation de notre site, afin de mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et d'améliorer nos services.
3. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Ces mesures comprennent :
- Chiffrement des données : Nous utilisons le chiffrement SSL pour protéger les données que vous nous transmettez via notre site web.
- Contrôle d'accès : Nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés qui ont besoin d'y accéder pour effectuer leur travail.
- Sécurité physique : Nous protégeons nos serveurs et nos locaux contre les intrusions physiques.
- Mises à jour de sécurité : Nous effectuons régulièrement des mises à jour de sécurité pour protéger notre site web contre les vulnérabilités.
Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue. Vous devez également prendre des mesures pour protéger vos propres informations, telles que la protection de votre mot de passe et la prudence lors de la communication d'informations personnelles en ligne.
4. Partage des Données
Nous pouvons partager vos données personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :
- Prestataires de services : Nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour nous aider à fournir nos services, tels que les fournisseurs d'hébergement web, les processeurs de paiement, les fournisseurs de services de messagerie et les fournisseurs de services d'analyse. Nous exigeons de ces prestataires de services qu'ils protègent vos données personnelles conformément à cette politique de confidentialité et qu'ils ne les utilisent pas à d'autres fins.
- Partenaires : Dans le cadre de partenariats spécifiques (par exemple, pour l'organisation d'un événement commun), nous pouvons partager certaines informations avec nos partenaires. Dans ce cas, nous vous informerons clairement de ce partage et vous demanderons votre consentement si nécessaire.
- Autorités légales : Nous pouvons divulguer vos données personnelles aux autorités légales si nous sommes tenus de le faire par la loi ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour protéger nos droits ou ceux d'autrui.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing direct.
5. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps. Par exemple, nous conservons les informations de paiement pendant la durée requise par la loi pour la comptabilité et la fiscalité.
6. Vos Droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous avez le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la rectification des données personnelles inexactes ou incomplètes que nous détenons sur vous.
- Droit à l'effacement : Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple si vous contestez l'exactitude des données.
- Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple si nous traitons vos données à des fins de marketing direct.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit de retirer votre consentement : Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et conformément à la loi applicable.
7. Contact
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des réclamations concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Éclat Scénique
Service de Protection des Données
15 Rue de Rivoli, 75001 Paris
E-mail: [email protected]
Téléphone: 01 42 68 75 00
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité de contrôle franäaise en matière de protection des données.
8. Modifications de cette Politique de Confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous publierons toute modification sur notre site web et vous informerons de tout changement important. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations personnelles.
Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 26 octobre 2024.